ご利用ガイド

お支払い方法について

お支払方法は、クレジットカード、コンビニ後払い、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。
定期購入の場合、2回目以降は、コンビニ後払い、代金引換、銀行振込のみとなります。クレジットカードは対応しておりませんのでご了承ください。
定期購入に関してはこちら 
 

クレジットカード払い

• 通常購入と定期購入初回のみ利用可能です。
  ※ 定期購入の場合、2回目以降のお支払にはクレジットカードがご利用いただけません。
• VISA、Mastercard、Diners、JCB、AMEXが利用可能です。
• クレジットカード番号情報は決済会社が取り扱い、店舗には伝わることはありません。
• ご本人様名義のカードをご利用ください。
• 一括払いのみとなります。
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
• 当店はSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

 

後払い（GMO後払い）

• GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行^※・LINE Payにてお支払いください。
  ※ 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

• お支払い期限は請求書発行から14日以内です。お支払い期日は請求書にも記載しております。
• 後払い手数料は無料です。

 
　 【コンビニ後払い（以下GMO後払い）のご注意】

• ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
• 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
• ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
• 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

 

代金引換

• 商品到着時に配送会社のドライバーへお支払いください。
• 1回のご注文金額が11,900円（税込）未満は、代金引換手数料330円（税込）がかかります。
• 1回のご注文金額が9,000円（税込）未満は、代金引換手数料に加え送料440円（税込）がかかります。

 

銀行振込

• 銀行振込は商品到着後のお支払いです。
• メール便でお届けの場合、商品発送後、別途請求書を郵送いたします。
• 宅配便でお届けの場合、請求書は商品に同梱いたします。
• 請求書到着後5日以内にお振込みをお願いします。
• 振込手数料はお客様のご負担となります。

送料

• 1回のご注文金額9,000円（税込）以上で送料無料となります。
• 1回のご注文金額が9,000円（税込）未満の場合、送料440円（税込）がかかります。

 
 

配送方法

＜支払い方法が、クレジットカード、コンビニ後払い、銀行振込の場合＞

• ヤマト運輸のメール便（ネコポス）で発送します。
• 送料は無料です。
• お届けの日時指定ができません。
• 定期購入の場合は、発送日のみ選択いただけます。

 
＜支払い方法が代金引換の場合＞

• ヤマト運輸の宅配便で発送します。
• 1回のご注文金額11,900円（税込）以上で代金引換手数料は無料となります。
• 1回のご注文金額が11,900円（税込）未満は、代金引換手数料330円（税込）がかかります。
• 1回のご注文金額が9,000円（税込）未満は、代金引換手数料に加え送料440円（税込）がかかります。
• 定期購入の場合、お届け日時をご指定いただけます。

 
 ＜商品「ドラゴンアッシュ」をご注文の場合＞

• ドラゴンアッシュは、支払い方法にかかわらずヤマト運輸の宅配便で発送します。
• お届け日と時間帯をご指定いただけます。
• 送料、代引き手数料は無料です。

 

商品のお届け

• 通常購入と定期購入初回は、ご注文確定後5営業日以内に発送いたします。
• 宅配便の場合のみ、お届け日時帯をご指定いただけます。
• お届け地域によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
• 天災や交通事情などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や、大型連休、年末年始やその他の都合によりご希望の日時そのものをお受けできないことがございます。

定期購入に関してはこちら 
 

お届け時間指定

宅配便の場合のみ、お届け時間帯の指定が可能です。

• 午前中
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 19時〜21時

 メール便（ネコポス）はお届けの日時指定ができません。
 

ウェブでのご注文から商品の到着まで

ウェブでご注文いただきますと、通常数分で「ご注文内容確認メール※」が届きますので、注文内容をご確認ください。
※メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
お手数ではございますが、「info@kireiful.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
※上記アドレスは、迷惑メール対策のため、全角の「＠」で表記しております。お問合わせの際は「＠」を半角の「@」に変更してご利用ください。

•  注文内容に不明な点がある場合は、お電話（0120-090-351）またはこちらのお問い合わせフォームよりお問合わせください。

 

お届け先の指定

お届け先は、ご注文者様のご自宅以外に、ご勤務先やご友人宅などもご指定頂けます。

• 日本国内に限ります。
• 請求書はご注文者様への送付となります。
• 代金引換は、お届け先がご注文者様ご本人の場合のみご利用いただけます。

 

定期購入について

 定期購入のお支払い方法

• 定期購入の初回は、クレジットカード、コンビニ後払い、代金引換、銀行振込でのお支払いが可能です。
• 定期購入の2回目以降は、コンビニ後払い、代金引換、銀行振込でのお支払いが可能です。クレジットカードには対応しておりません。

 

 定期購入の配送日程

【定期購入の初回】

• ご注文確定後5営業日以内に発送いたします。

 
【定期購入の2回目以降】
＜支払い方法が、コンビニ後払い、銀行振込の場合＞

• ヤマト運輸のメール便（ネコポス）で発送します。
• 毎月の発送日を、5日、15日、25日からお選びいただけます。メール便はお届け日時の指定ができません。

 
＜支払い方法が、代金引換の場合＞

• ヤマト運輸の宅配便コレクトで発送します。
• 毎月の発送日を、5日、15日、25日からお選びいただける他に、お届け日を、第2金土日、第4金土日からもお選びいただけますが、ピュアアッシュとクロツヤカミはWEB注文でそれらの曜日の選択ができないため、別途ご連絡を頂く必要がございます。
• お届けの時間帯の指定が可能です。
• 午前中
  
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 19時〜21時
• 1回のご注文金額が11,900円（税込）未満は、代金引換手数料330円（税込）がかかります。
• 1回のご注文金額が9,000円（税込）未満は、代金引換手数料に加え送料440円（税込）がかかります。

 
＜商品「ドラゴンアッシュ」をご注文の場合＞

• ヤマト運輸の宅配便で発送します。
• 日時指定が可能ですので、毎月のお届け日をご指定いただきます。お届け日は、第2金土日、第4金土日からお選びいただけます。
• お届けの時間帯の指定が可能です。
  • 午前中
    
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

 

定期購入の解約、商品変更について

• 定期購入は2回の継続が条件となります。3回目以降解約が可能です。
• 定期購入の解約や定期商品の変更をご希望の際は、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。ご連絡は、お電話かメール、当HPのお問合せフォームからお願いします。

 

ご注文のキャンセルについて

お客様都合によるキャンセルはお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合は必ずお電話でご連絡をお願いします。下記の対応をさせていただきます。
 

商品発送前のキャンセル

• クレジットカードの場合、決済を取消いたします。
• コンビニ後払い、代金引換、銀行振込の場合は、請求は発生いたしません。

 

商品発送後のキャンセル

• クレジットカードの場合、送料と振込手数料をお支払いいただいた代金から差し引いて銀行振込みで返金いたします。
• コンビニ後払いの場合、決済を取消いたします。送料を別途請求いたしますので銀行振込をお願いします。振込手数料はお客様のご負担となります。
• 代金引換、銀行振込の場合、送料を別途ご請求させていただきますので銀行振込をお願いします。振込手数料はお客様のご負担となります。
• ご連絡なく当店へ商品を送られた場合は、キャンセル対応となりませんので商品価格100％と送料をご請求いたします。

長期不在、受け取り拒否について

• 宅配便お届け時にご不在の場合は不在連絡票が投函されますので、お荷物保管期限内に配送会社に再配送をご依頼ください。
• ご連絡のないまま長期不在や受け取り拒否が理由で商品が返送された場合は、商品価格100％と送料をご請求させていただきます。

 

製品保証・返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損・商品の間違いがございましたら、商品到着後7日以内に必ずお電話でご連絡ください。返送時の送料は当店で負担いたします。早急に新品をご送付いたします。
 
次の場合の返品・交換はお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 開封された商品
• お客様の責任によりキズ、汚れが生じた商品
• その他、お客様のご都合によるもの