商品に関する質問

飲み方について

Q1. いつどのようにして飲めばいいですか？

食品ですのでお好きな時にお飲みいただいて構いません。1日2回に分けて、お食事の前に飲んでいただくことをお勧めしています。

Q2. 1日の摂取目安量はどれくらいですか？

＜カプセル＞
健康維持を目的とされる方は1日2～4粒、お悩みのある方は1日4～8粒がお勧めです。
＜パウダー＞
健康維持を目的とされる方は1日1～2g、お悩みのある方は1日2～3gがお勧めです。

Q3. ピュアアッシュパウダーはどのように飲むのですか？

付属のスプーンですくって口に入れて頂き、お水かぬるま湯でお飲みください。付属のスプーン山盛り1杯で約1gです。

Q4. 商品の安全性は確認されていますか？

第三者機関による成分分析試験および臨床試験で、長期摂取の安全性が確認されています。

Q5. 複数の健康食品と一緒に摂ってもいいですか？

他の健康食品と一緒に摂って頂いても問題ありません。

ご注文・お支払いについて

お支払い

Q1. 支払い手数料はかかりますか？

クレジットカード、Amazon Payは支払手数料はかかりません。代金引換は代引手数料330円(税込)がかかります。

変更・キャンセル

Q1. 注文した商品の変更はできますか？

商品発送前であれば変更可能です。お電話、メール、お問合せフォームよりご連絡ください。

Q2. 注文のキャンセルはできますか？

お客様都合によるキャンセルはお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合は必ずお電話でご連絡をお願いします。

Q3. 支払方法の変更はできますか？

お客様マイページではご変更頂けません。ご変更をご希望の場合はお電話、メール、お問合せフォームよりご連絡ください。定期購入の場合、商品発送後、次回分以降の支払方法はお客様マイページでご変更頂けます。

Q4. 定期注文の解約はできますか？

定期注文は2回のご注文が必須です。3回目以降解約が可能です。次回発送予定日の10日前までに、お電話、メール、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。

Q5. 定期注文の商品の変更はできますか？

当月の商品発送前であれば変更可能です。お電話、メール、お問合せフォームよりご連絡ください。

Q6. 定期注文の発送周期や発送日の変更はできますか？

当月の商品発送前であれば変更可能です。お電話、メール、お問合せフォームよりご連絡ください。

配送について

配送

Q1. 注文した商品はいつ頃届きますか？

単発注文：1～3日以内に発送予定です。（店舗休業日を除く）
定期注文の初回：1～3日以内に発送予定です。（店舗休業日を除く）
定期注文の2回目以降：ご指定の周期と日程「5日／15日／25日のいずれか」で発送します。

Q2. 送料はかかりますか？

メール便は送料無料です。
宅配便の場合、送料440円（税込）がかかります。

定期注文について

定期注文について

Q1. 定期注文はお得ですか？

定期割引料金でお求めいただけ、大変お得なプランです。

Q2. 定期注文のお届けは選べますか？

定期注文の初回：1～3日以内に発送予定です。（店舗休業日を除く）
定期注文の2回目以降：ご指定の周期と日程「5日／15日／25日のいずれか」をお選び頂きます。

Q3. 定期注文は解約できますか？

定期注文は2回のご注文が必須です。3回目以降解約が可能です。次回発送予定日の10日前までに、お電話、メール、本サイト内の問合せフォームからご連絡をお願いいたします。

Q4. 定期注文商品の変更はできますか？

当月の商品発送前であれば変更可能です。お電話、メール、お問合せフォームよりご連絡ください。

Q5. 定期注文はお休みできますか？

お休み可能です。お電話、メール、お問合せフォームよりご連絡ください。